FAQ

Här hittar du de vanligaste frågorna som vi får!

För att boka en bana/tid för att spela padel behöver du ha appen Playtomic installerad på din telefon.
Appen hittar du här:
 

När appen är installerad behöver du först skapa ett konto, det gör du genom att följa anvisningarna i appen.

När kontot är skapat behöver du koppla konto mot Ljungby Padelcenter (detta görs en gång), det gör du genom att klicka på ”Bokningar”, välj sporten ”Padel” och sök på ”Ljungby”. Ljungby Padelcenter bör då dyka upp överst i listan nedan. Klicka på det lilla ”hjärtanet” uppe till höger i bilen. Klicka i rutan om du vill få erbjudanden från oss (går att ta bort senare) och klicka sedan på ”Ok”.

Nu är du redo att boka bana!

  1. Klicka på Ljungby Padelcenter
  2. Välj datum (för att välja datum längre fram i tiden ”skjut” datumen till vänster). Du kan boka datum som längst 2 veckor framåt.
  3. Välj tid (banorna listas nedanför texten ”Boka en bana”)
    (Ljungby Padelcenter finns på 3 lokationer. Nyponvägen, långgatan och Fritiden. Detta står efter bannamnet, se till att boka på den plats du vill spela)
  4. Välj bana och hur länge du vill spela. Du kan välja 60, 90 eller 120 minuter (Ibland syns inte alla alternativ, det beror på att banorna då redan är bokade).
    När du klickar på en tid kommer du automatiskt till ”Checkout”.
  5. Välj hur du vill fördela betalningen. Du kan antingen betala hela banan direkt ELLER så kan du bara betala din del (man är ju 4 som spelar). Om du bara betalar din del måste du lägga till de andra spelarna (visas senare). När du valt hur du vill fördela betalningen klickar du på ”Fortsätt betala xxx”.
  6. I nästa steg är det dags att betala. FÖRST – kontrollera din bokning! Rätt dag/tid? Rätt bana/plats?
    Välj hur du vill betala, det går att betala med ”Klubbens e-plånbok”  REKOMMENDERAT (en virtuell plånbok som du laddar), Swish eller Kreditkort.
    Välj alternativ och tryck på ”Betala xxx”.
  7. Nu har du bokat din bana och du bör ha fått en ”Grattisruta” med bokningsinformation. Du får även ett e-mail med information om din bokning. I mailet finns tex koden du skall använda för att komma in i lokalen med.
  8. Dela din bokning med vänner om du vill.
  9. I Playtomic ser du nu din bokade tid. Om du rullar längst ner i din bokning ser du Banans namn, Typ av bana och accesskod (samma som skickats i mailet du fick)

Vill du lägga till de andra spelarna direkt i din bokning, ev. dela betalningen direkt vid bokning?
Gör du detta får dessutom de andra spelarna bokningen i sin playtomicapp.

Så här gör du!
Vid delad betalning

  1. Vid din bokning väljer du ”Betala din del” och sedan ”Fortsätt betala xx”.
  2. Välj ”Lägg till vänner”.
  3. För att söka upp en medspelare behöver du kunna deras mailadress eller telefonnummer. Skriv in detta vid förstoringsglaset. Om adress/telefon är det som din medspelare angett i Playtomic så dyker spelaren upp.
  4. Klicka på lägg till spelare (börja med din medspelare).
  5. Fortsätt tills alla spelare är med eller de du vet vid tillfället.
  6. Klicka på ”Fortsätt”.
  7. Du kan nu fortsätta med betalningen.

När du betalar hela banan

  1. Gå in på din bokning i playtomic.
  2. Klicka på ”Redigera” uppe till höger under ”Spelare”.
  3. Klicka på ”Plustecknet”. ”Lägg till spelare” öppnas.
  4. För att söka upp en medspelare behöver du kunna deras mailadress eller telefonnummer. Skriv in detta vid förstoringsglaset. Om adress/telefon är det som din medspelare angett i Playtomic så dyker spelaren upp.
  5. Klicka på lägg till spelare (börja med din medspelare).
  6. Fortsätt tills alla spelare är med eller de du vet vid tillfället.

De spelare du bjudit in kommer få en notifiering och kan nu godkänna att vara me di matchen. När de gör detta får du själv en notifiering.

Det smidigaste sättet att betala för din bokning i playtomic är att använda en ”spelpott”. En spelpott är ”virtuella pengar” du köper för att sedan betala med. Köper du en spelpott får du bra rabatter och du slipper även betala playtomics serviceavgifter.

För att köpa en pott.

Öppna playtomic och sök upp Ljungby Padelcenter. Rulla ner lite på första sidan till ”Erbjudanden”.
Välj det erbjudande du vill köpa och klicka på ”Hämta”.
Välj hur du vill betala, kort eller swish, och tryck på betala.
Spelpotten laddas till ditt spelkonto med en gång.

Om du vill se hur mycket spelpott/pengar du har kvar på ditt spelkonto gör så här:
Öppna Playtomic
Klicka på ”Profil” (lilla gubben nere till höger)
Klicka på ”våfflan” (9 pluttarna längst upp till höger)
Klicka på ”Mina betalningsmetoder”

Under ”Klubbonus” ser du ditt saldo.

Vill du veta vilka aktiviteter och tävlingar vi har inplanerade?

Öppna playtomic och sök upp Ljungby Padelcenter och klicka på oss
Klicka på fliken ”Aktiviteter”

Du ser nu alla tillgängliga aktiviteter som går att anmäla sig till.

Om du har ”hört” att vi har en aktivitet men itne ser den i listan kan det bero på olika saker.
Klicka på ”Se kompletta aktiviteter”. Då kommer aktiviter listas som redan är fullbokade.

Att du inte ser en aktivitet kan också bero på andra saker, tex att aktivitet kräver en högre ranking än vad du har på ditt spelkonto eller att aktiviteten bara är för damer (och du är kille).

Om du undrar något tveka inte att höra av er till oss på info@ljungbypadelcenter.com eller via sociala medier.

Har du friskvårdsbidrag från din arbetsgivare som du vill nyttja för att spela padel? Inga problem, vi hjälper dig!

Är din arbetsgivare ansluten till Benify eller ePassi (om inte se längst ner)?

För multinationella företag | Benify

Materialbank för arbetsgivare | Epassi

Om din arbetsgivare är anslutna till benify elller ePassi går du in i respektive portal (länkar i bilderna ovan), söker upp Ljungby Padelcenter och köper våra erbjudanden direkt där.

När du gjort klart ditt köp i benify eller epassi kommer vi få ett mail med information om vad du köpt och vi kan därefter lägga in detta på ditt spelkonto.
Se till att du i benify eller epassi uppdaterat din profil med rätt telefonnummer och e-postadress, detta för att vi så enkelt som möjligt skall hitta ditt konto hos oss.

För att vi skall kunna sätta in dina pengar på en spelpott hos oss måste du ha ett konto hos oss. Har du inte det laddar du ner appen Playtomic från appstore eller google play och följer anvisningarna för att skapa konto. När kontot är skapat söker du upp Ljungby Padelcenter och kopplar ihop ditt konto med oss, det gör du genom att klicka på ”hjärtanet” på bilden Ljungby Padelcenter i playtomic.

Om din arbetsgivare inte är ansluten till ett system

Om din arbetsgivare inte är ansluten till tex benify eller epassi går det ändå bra att använda ditt friskvårdsbidrag.
Vi rekommenderar att du fyller på en av våra spelpottserbjudanden i playtomic.

Vi varje köp i Playtomic får du ett kvitto till din mail (kolla skräppost om du inte hittar mailet).
Skriv ut kvittot mailet och ge till din arbetsgivare.

Om du gjort ditt köp innan 2022-08-01 är det möjligt att du inte fått ett kvitto direkt vid ditt köp. Följ då nedan istället.
Gå till https://www.mycourt.se/playtomic/index.php
och följ instruktioner för att begära ett kvitto som du kan lämna till din arbetsgivare.
Det går även bra att använda denna ifall du betalat varje match/bokning med kort eller swish.

Om du fått förhinder och inte kan spela din bokade tid gör så här (vi av avbokningsregler som gör att du måste boka av banan senast 8 timmar innan tiden är bokad):

Gå in i playtomic. Du ser dina tre bokningar som ligger närmast i datum längst upp på ”startsidan”. Om din bokning finns här klickar du på den. Om den inte finns här klickar du på ”Profil” och rullar ner till ”Matcher”. Rulla/svep till höger för att hitta din bokning (de kommer i datumordning), klicka på din bokning.

Klicka på de tre pluttarna längst upp till höger och välj ”Se bokning eller avboka”.
Längst ner klickar du på ”Avboka”.
Se text gällande avbokningsvillkor
Klicka på ”Ja”

Bokningen är nu avbokad.

Har du bokat en padeltid som du kanske vill dela i en grupp med vänner så att de kan gå med i bokningen/matchen?

Gå in i Playtomic och leta upp din match/bokning.
Klicka på ”dela symbolen” uppe till höger.
Du får då möjlighet att dela på olika sätt via din mobil.
Välj din app du vill dela på, tex whatsapp, och gör som du brukar när du delar något.

De du delar till kommer kunna klicka på länken och automatiskt komma till bokningen i platomic.

De kan nu gå med i matchen/bokningen om det finns plats kvar.

Du kan också klicka på ”Kopiere”, när du klickat på ”dela symbolen”. Du kopierar då länken till din bokning och kan dela denna på vilket sätt du vill.

När du bokar din tid och klickat på betala får du också möjlighet att klicka på ”Dela nu” direkt när bokningen är klar.

Detta är ett bra sätt att få med spelare i bokningen!
Glöm inte att i playtomic går det utmärkt att dela betalningen direkt i appen när man tar med andra spelare i bokningen så slipper ni swisha emellan :)

Har du svårt att komma ihåg dina bokningar om de inte finns i din kalender?

Inga problem, låt Playtomic lägga in din bokning i din kalender!

Gå in i playtomic, leta upp din bokning och klicka in dig på denna.
Rulla ner och klicka på ”Kalender”
Följ anvisningar i din telefon för att lägga in bokningen i din kalender!

Så där! Nu missar du inte en match igen :)

I Playtomic finns något kallas ”Nivå”. Ett annat mer använt namn för nivå är ranking.
Nivå är ett mått på din spelförmåga i Playtomic. Rätt använt är nivå ett bra sätt att veta hur ”duktig” man är och det blir då lätt för andra som inte känner dig att veta på vilken nivå du spelar. Det är också ett sätt hamna i rätt grupper vid aktiviteter och annat som händer spelmässigt.

Alla vill ha jämna och roliga matcher och att hantera sin nivå rätt är ett bra sätt att komma dit.

När du skapar ditt konto första gången får du gå igenom ett antal frågor för att sätta din ”startnivå”. Efter detta kommer din nivå ändras när man skriver in resultat från matcher man spelar mot andra. Då är det viktigt att man tar med andra i sin match och bokför resultaten.

På detta sätt kommer din nivå gå upp och ner. Desto mer man spelar (och med olika personer) ju säkrare blir systemet på din nivå.

För att se din nivå, gå in i playtomic och klicka på ”Profil”.
Du kommer då se din nivå och även hur den utvecklat sig de senaste 10 matcherna och lite annan statistik kring detta.

Om du tycker att din nivå inte stämmer, dvs den är för hög eller för låg, kontakta supporten i Playtomic och be dem hjälpa dig med detta.

Supporten hittar du under din profil, klicka på ”våfflan” uppe till höger för att komma till inställningar och välj sedan ”Kontakt och hjälp”.

(I skrivande stund gäller också följande: om den du spelar med har en ranking/nivå som är 1.0 (eller mer) än vad du själv har så kommer din nivå inte ändras oavsett vad ni skriver in för resultat. Detta beror på att systemet då inte vet om det är du eller din partner som gör merparten av jobbet på banan.. Om så är fallet kanske din partner eller du har fel nivå? Be då om hjälp i supporten)

 

I playtomic finns en chatmöjlighet.
Detta är ett sätt att chatta direkt med sina spelpartners i både matcher aktiviteter och annat i playtomic.
Detta kan vara bra då man kanske inte har andra chatgrupper för just padelspelandet, det blir då enkelt för alla inblandade att få kontakt.

Om du har godkänt notiser för playtomic så ”plingar” det som gör andra chatprogram när det uppdateras i en chat.

Om du vill hitta alla dina chattar i playtomic öppnar du playtomic, och klickar på ”Profil”.
Klicka på ”Våfflan” uppe till höger och välj sedan ”Chattar” i listan.
Här ser du alla chattar i dina bokningar.
Har du några olästa chattar markeras dessa med en röd ikon.

Chatta på!

Playtomic är en app/system som uppdateras löpande. Se till att hålla appen uppdaterad för att slippa problem.

Utöver det vi skrivit i vår faq finns det fler funktioner och även andra sätt att hitta det vi beskrivit i faq:n

Det mesta hittar du under inställningar i appen.
Inställningar hittar du genom att trycka på ”Profil” och sedan ”Våfflan”, de 9 pluttarna uppe till höger.

BOKA BANA

och aktiviteter

all bokning sker via Playtomic